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Job Title: IT Help Desk Technician
Pay Rate: $30/hr.
Location: Erlanger, KY
Area Code: 859
ZIP Code: 41018
Start Date: Right Away
Shift: 1st shift , 8am - 5pm on site
Keywords: #HelpDeskTechnicianjobs; #ErlangerJobs;
Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision
* 401k
* On the job training / cross-training
* Life Insurance, disability insurance
* Voluntary life insurance for family members available.
* Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews
* Referral program
Job Description:
We are seeking a motivated and detail-oriented IT Technician to provide both on-site and remote technical support across our manufacturing facilities. This position offers hands-on experience in IT infrastructure, system maintenance, and end-user support within a fast-paced production environment. The ideal candidate will help ensure reliable system performance that directly supports day-to-day manufacturing and business operations.
Key Responsibilities:
* Technical Support: Provide on-site and remote assistance to users; troubleshoot hardware, software, and network issues to minimize production downtime.
* System Maintenance: Install, configure, and update operating systems, business applications, and security software used in manufacturing and office environments.
* Hardware Setup: Prepare and deploy desktops, laptops, printers, scanners, and production-related equipment for new employees or system upgrades.
* Documentation: Maintain detailed records of support requests, resolutions, and system changes.
* User Training: Assist staff with basic IT procedures, equipment usage, and best practices.
* Security Support: Help manage software and system updates, password policies, and general cybersecurity awareness.
Required Skills & Qualifications:
* Foundational understanding of computer systems, networks, and troubleshooting techniques.
* Experience providing both on-site and remote support preferred.
* Familiarity with Windows operating systems and standard business applications (Microsoft 365, Teams, etc.).
* Strong communication, organizational, and problem-solving skills with a customer-focused mindset.
* Ability to manage multiple priorities and work effectively in a manufacturing environment.
* Works well independently and collaboratively within a team.
Education & Certifications:
* At least 1-2yrs Tier 1 support experience
* High school diploma or equivalent required.
* Certifications such as CompTIA A+ or Microsoft Fundamentals are preferred.
If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com
Belcan is an equal opportunity employer. Your application and candidacy will not be considered based on race, color, sex, religion, creed, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, genetic information, pregnancy, veteran status or any other characteristic protected by federal, state or local laws."
Título del puesto: Técnico de Soporte Informático
Salario: $30/hora
Ubicación: Erlanger, KY
Código de área: 859
Código postal: 41018
Fecha de inicio: Inmediata
Horario: Primer turno, de 8:00 a 17:00 (presencial)
Palabras clave: #EmpleosTécnicoSoporteInformático; #EmpleosErlanger
Beneficios:
* Seguro médico con diversas opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, seguro dental y de la vista
* Plan de jubilación 401k
* Capacitación en el puesto
* Seguro de vida y seguro de invalidez
* Seguro de vida voluntario para familiares
* Seguro contra accidentes y enfermedades graves (opcional)
* Evaluaciones de desempeño programadas
* Programa de referidos
Descripción del puesto:
Buscamos un técnico informático motivado y meticuloso para brindar soporte técnico presencial y remoto en nuestras plantas de producción. Este puesto ofrece experiencia práctica en infraestructura de TI, mantenimiento de sistemas y soporte al usuario final en un entorno de producción dinámico. El candidato ideal contribuirá a garantizar el rendimiento fiable del sistema, que respalda directamente las operaciones diarias de fabricación y del negocio.
Responsabilidades clave:
* Soporte técnico: Brindar asistencia presencial y remota a los usuarios; solucionar problemas de hardware, software y red para minimizar el tiempo de inactividad de la producción.
* Mantenimiento de sistemas: Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones empresariales y software de seguridad utilizados en entornos de fabricación y oficina.
* Configuración de hardware: Preparar e implementar equipos de escritorio, portátiles, impresoras, escáneres y equipos relacionados con la producción para nuevos empleados o actualizaciones del sistema.
* Documentación: Mantener registros detallados de las solicitudes de soporte, las resoluciones y los cambios del sistema.
* Capacitación de usuarios: Asistir al personal con los procedimientos básicos de TI, el uso de equipos y las mejores prácticas.
* Soporte de seguridad: Ayudar a gestionar las actualizaciones de software y sistemas, las políticas de contraseñas y la concientización general sobre ciberseguridad.
Habilidades y requisitos:
* Conocimientos básicos de sistemas informáticos, redes y técnicas de resolución de problemas.
* Se prefiere experiencia brindando soporte tanto presencial como remoto.
* Familiaridad con sistemas operativos Windows y aplicaciones empresariales estándar (Microsoft 365, Teams, etc.).
* Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas, con una mentalidad orientada al cliente.
* Capacidad para gestionar múltiples prioridades y trabajar eficazmente en un entorno de fabricación.
* Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Formación y certificaciones:
* Al menos 1-2 años de experiencia en soporte de Nivel 1.
* Se requiere diploma de bachillerato o equivalente.
* Se valoran certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft Fundamentals.
Si le interesa este puesto, solicítelo a través del enlace "Solicitar ahora". Nuestro principal objetivo es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a alcanzar el éxito. Belcan es un proveedor líder de personal cualificado para muchas de las empresas más prestigiosas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, puestos temporales, con opción a contratación y asignaciones directas. Somos la empresa preferida por miles de personas en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com.
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