| Description:
|
Job Title: Data Entry Clerk
Pay Rate: $20 / Hr
Location: Erlanger, KY
Area Code: 859
ZIP Code: 41018
Start Date: Right Away
Keywords: #DataEntreClerk #CustomerServiceJobs
Benefits:
* Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision
* 401k
* On the job training / cross-training
* Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available.
* Accident and critical illness insurance optional.
* Scheduled performance reviews
* Referral program
Job Description:
Responsible for delivering great service and support the business by responding to customer enquiries, updating the business systems, collaborating internally to prepare and deliver quotations, and joining with the planning team to accurately forecast demand. Will serve as the primary interface responsible for ensuring the most efficient and positive relationship with our customers, while enabling level-loading of production and expeditious resolution of customer assertions. The role will support the teams Senior Customer Account Representatives and report into the Manager.
Responsibilities:
* Responsible for receiving, reviewing, and entering purchase orders into the enterprise resource planning (ERP) system.
* Raising quotes and customer documentation, prioritizing workload to ensure the customer receives an excellent service at all times.
* Respond to various customer emails and phone calls to manage their orders and enquiries
* Act as the primary point of contact by customers" buyers and supply chain personnel.
* Refer any pricing queries to the Customer Account Representatives and/or the Commercial functions to ensure accurate pricing is applied.
* Track and reconcile internal and external customer score cards, which includes verification of the metrics by which we are judged.
* Deliver quotations to customers and coordinate with various functional leaders to ensure questions are answered until the order is received or the opportunity is closed.
* Utilize business systems, including CRM, portal management and work flow tools, to expedite the process of receiving, reviewing, responding and booking orders.
* Help resolve customer complaints, which may include warranty, delivery, or quantity disputes, at the lowest level.
* Attend and participate in Daily Layered Accountability meetings and collaborate closely with Finance, Operations, Sales, Planning, and Procurement personnel to communicate changes to demand, assist with production forecasting and convey information to and from customers.
* Other tasks as assigned
Requirements:
* High School Diploma / GED
* Collaborative, adaptable and result driven
* Aware of the regulations pertaining to the products and customers for which the employee is responsible (i.e., FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)
* Ability to understand and follow specific instructions and procedures
* Ability to gather data, to compile information, and prepare reports
* Strong verbal and written communication skills
* Excellent customer service orientation
* Well-organized, detail-oriented, and ability to multi-task
* Ability to prioritize duties, in order to meet deadlines
* Strong computer skills, including proficiency with Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, and web-browsers
If you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract, temporary, temp-to-hire, and direct assignments. We are the employer of choice for thousands worldwide. For more information, please visit our website at Belcan.com
EOE/F/M/Disability/Veterans
Puesto: Auxiliar de ingreso de datos
Sueldo: $20 /hora
Ubicación: Erlanger, KY
Código de área: 859
Código postal: 41018
Fecha de inicio: Inmediata
Palabras clave: #DataEntreClerk #CustomerServiceJobs
Beneficios:
* Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, atención dental y de la vista
* 401k
* Capacitación en el trabajo/capacitación cruzada
* Seguro de vida, seguro por discapacidad y seguro de vida voluntario para miembros de la familia disponibles.
* Seguro por accidente y enfermedad grave opcional.
* Evaluaciones de desempeño programadas
* Programa de recomendación
Descripción del puesto:
Responsable de brindar un excelente servicio y apoyar a la empresa respondiendo las consultas de los clientes, actualizando los sistemas comerciales, colaborando internamente para preparar y entregar cotizaciones y uniéndose al equipo de planificación para pronosticar la demanda con precisión. Será la interfaz principal responsable de garantizar la relación más eficiente y positiva con nuestros clientes, al tiempo que permite la carga de producción a nivel y la resolución rápida de las reclamaciones de los clientes. El puesto apoyará a los representantes de cuentas de clientes sénior de los equipos y reportará al gerente.
Responsabilidades:
* Responsable de recibir, revisar e ingresar órdenes de compra en el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
* Generar cotizaciones y documentación del cliente, priorizando la carga de trabajo para garantizar que el cliente reciba un servicio excelente en todo momento.
* Responder a varios correos electrónicos y llamadas telefónicas de los clientes para administrar sus pedidos y consultas.
* Actuar como el principal punto de contacto de los compradores y el personal de la cadena de suministro de los clientes.
* Remitir cualquier consulta sobre precios a los representantes de cuentas de clientes y/o las funciones comerciales para garantizar que se apliquen precios precisos.
* Realizar un seguimiento y conciliar las tarjetas de puntuación de los clientes internos y externos, lo que incluye la verificación de las métricas por las que se nos juzga.
* Entregar cotizaciones a los clientes y coordinar con varios líderes funcionales para garantizar que se respondan las preguntas hasta que se reciba el pedido o se cierre la oportunidad.
* Utilizar sistemas empresariales, incluidos CRM, herramientas de gestión de portales y de flujo de trabajo, para agilizar el proceso de recepción, revisión, respuesta y reserva de pedidos.
* Ayudar a resolver las quejas de los clientes, que pueden incluir disputas sobre garantía, entrega o cantidad, en el nivel más bajo.
* Asistir y participar en reuniones diarias de rendición de cuentas por niveles y colaborar estrechamente con el personal de finanzas, operaciones, ventas, planificación y adquisiciones para comunicar cambios en la demanda, ayudar con la previsión de producción y transmitir información a los clientes y de ellos.
* Otras tareas según se asignen
Requisitos:
* Diploma de escuela preparatoria /GED
* Colaboración, capacidad de adaptación y orientación a los resultados
* Conocimiento de las normas relativas a los productos y clientes de los que el empleado es responsable (es decir, FAR, DFARS, DEFCONS, etc.)
* Capacidad para comprender y seguir instrucciones y procedimientos específicos
* Capacidad para recopilar datos, compilar información y preparar informes
* Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita
* Excelente orientación al servicio al cliente
* Bien organizado, orientado a los detalles y capacidad para realizar múltiples tareas
* Capacidad para priorizar tareas para cumplir con los plazos
* Sólidas habilidades informáticas, incluido el dominio de Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook y navegadores web
Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace de solicitud ahora que se proporciona. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de dotación de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un proveedor líder de personal calificado para muchas de las empresas más respetadas del mundo. Ofrecemos excelentes oportunidades para contratos, empleos temporales, empleos temporales con opción a contratación y asignaciones directas. Somos el empleador elegido por miles de personas en todo el mundo. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en Belcan.com
EOE/F/M/Disability/Veterans
|