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Titre du poste : Ingénieur du service clientèle
Contrat : 12 mois (renouvelable)
Emplacement : Longueuil
5 jours sur site
Indicatif régional : 514, 438, 450
Code postal : J4G 1A1
Mots-clés : #Aerospace.jobs #Avionics.jobs #Engine.performance.jobs
Le candidat doit être très motivé, apprendre rapidement et posséder de solides compétences en communication, en travail d'équipe interfonctionnel et en résolution de problèmes. Il doit être capable de communiquer efficacement avec les clients, les opérateurs, le personnel de maintenance des avions, les ingénieurs et les équipementiers afin de mener à bien les projets et de fournir des services de première ligne de classe mondiale. De plus, d'excellentes compétences analytiques et une maîtrise des méthodes et des outils d'analyse des mégadonnées contribueront également à la réussite du candidat sélectionné. Enfin, le candidat devra s'engager dans un apprentissage continu et être reconnu comme un
expert dans son domaine de service.
Voici à quoi ressemblera votre quotidien :
* Fournir une assistance technique aux clients/exploitants d'aéronefs/constructeurs aéronautiques du monde entier pour les systèmes d'acquisition et de transmission de données moteur.
* Fournir une assistance technique pour les systèmes DES et la technologie d'analyse d'huile aux organisations de première ligne.
* Diriger les communications techniques DES en interne et avec les clients/exploitants.
* Soutenir les campagnes de mise à niveau sur le terrain des systèmes DES et de la technologie d'analyse d'huile
* Diriger le développement d'outils/services DES pour l'équipe d'assistance à la clientèle
* Travailler avec l'équipe d'assistance à la clientèle située à divers endroits
* Soutenir activement et participer aux réunions de synthèse des problèmes rencontrés sur le terrain dans le cadre du programme
Licence en ingénierie ou équivalent avec plus de 5 ans d'expérience
* Expérience requise dans le service client ou la maintenance dans le domaine aérospatial
* Expérience dans le domaine de l'avionique
* Expérience dans la conduite de projets du début à la fin
* Expérience dans le développement d'outils de visualisation de données
* Bonne compréhension des systèmes aéronautiques
* Compréhension de la clientèle du secteur aérospatial
* Capacité à communiquer et à fournir une expertise technique aux employés internes et aux clients externes.
* Grande capacité d'écoute, haut niveau d'autonomie et esprit analytique aigu.
* Flexibilité, capacité à s'adapter à des changements rapides d'orientation.
* Connaissance avérée des outils d'analyse et de visualisation des données, tels qu'Excel, Python et PowerBI
* Ce poste exige une certaine flexibilité pour assurer une assistance en dehors des heures de bureau normales, en fonction des besoins.
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Job Title: Customer service engineer
Contract: 12 month (renewable)
5 days onsite
Location: Longueuil
Area code: 514, 438, 450
Postal code: J4G 1A1
The individual is recognized as highly self-motivated and a fast learner with strong communication, cross-functional teamwork, and problem-solving skills. The individual must have strong abilities to interface with customers, operators, aircraft maintenance personnel, engineers and OEMs to successfully complete projects and deliver world-class front-line services. Moreover, excellent analytical skills, proficiency in big data analysis methods and tools will also be contributors to the success of the individual selected. Finally, the candidate will be focused on lifelong learning and being recognized as an
expert in their service support field.
What your day to day will look like:
* Provide technical support to customers/aircraft operators/aircraft manufacturers across the world for Engine Data Acquisition and Transmission Systems.
* Provide technical support of DES systems and Oil Analysis Technology with Front Line organizations.
* Lead DES technical communications internally and with customers/operators.
* Support field upgrade campaigns of DES systems and Oil Analysis Technology
* Lead development of DES tools/services for customer support team
* Work with customer support team situated across various locations
* Actively support and participate in the program field issues summary meetings
The tools you need to be successful:
* Bachelor of engineering degree or equivalent with 5+ years' experience
* Aerospace customer service or maintenance experience required
* Experience with Avionics
* Experience driving projects from beginning to end
* Experience in developing data visualization tools
* Strong understanding of aircraft systems
* Understanding of aerospace industry customer base
* Ability to communicate and provide technical expertise with internal employees and external customers.
* Great listening abilities, high level of autonomy and strong analytical mind.
* Flexible, able to adapt to rapid change of direction.
* Demonstrated knowledge of data analysis and data visualization tools, such as Excel, Python and PowerBI
* This position requires flexibility to support outside the regular office hours as per the need basis.
CCC280 ...
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